Mengapa Customer Komplain ke Publik?

Kenali 3 Tahapan Ini sebelum Terlambat

Lika-liku proses hukum yang dialami oleh Acho dan Apartemen Green Pramuka menyisakan beberapa pertanyaan. Salah satunya adalah mengapa seorang customer sampai menuliskan keluhannya secara online? Janelle Barlow (2008), President dari All Out Performance membantu kita memahami tiga tahapan yang mendorong customer yang kecewa untuk menyuarakan keluhannya kepada publik.

featured image - apa yang membuat customer marah

Menghadapi Customer yang Rewel

Saat customer komplain, apakah itu selalu merupakan salah perusahaan Anda?

Cara menghadapi customer komplain memerlukan strategi yang tepat – baik dari sisi marketing maupun operasional. Artikel ini memaparkan 5 strategi praktis untuk membantu Anda dan tim menghadapi komplain customer dengan efektif.

cara menghadapi customer komplain