Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2020

Ini 8 ide memanfaatkan Momentum Hari Pelanggan Nasional 2020 untuk meningkatkan service dalam bisnis Anda.

Share artikel ini, klik:

Hari Pelanggan Nasional 2020 jatuh pada 04 September 2020. Tahun ini adalah tahun ke-17 dimana Hari Pelanggan Nasional dijadikan sebagai momentum pembenahan semangat Service Excellence dalam setiap bisnis.

Dalam kondisi pandemi Covid-19, kita lebih sering dihadapkan dengan berita-berita kesulitan yang melanda para pebisnis – pasar saham yang berjatuhan, birokrasi impor ekspor yang lebih rumit, kekuatiran hutang, sampai merosotnya omzet.

Semua menyisakan pertanyaan: apakah Indonesia sudah dalam resesi, atau hanya bisnis saya yang bermasalah?

Momentum Bangkit melalui Hari Pelanggan Nasional

Saya percaya bahwa bertahan dalam masa resesi memang tidak mudah – namun juga tidak mustahil. Dibutuhkan komitmen, kerja keras dan semangat super terhadap layanan pelanggan.

Perusahaan-perusahaan yang memperhatikan pelanggannya lebih punya harapan bertahan, karena di masa-masa seperti inilah layanan menjadi lebih penting dari biasanya. Ini alasannya:

  • Customer lebih sadar akan uang yang mereka dapatkan dengan susah payah.
  • Customer ingin mendapatkan manfaat maksimal dari hal-hal yang mereka beli.
  • Customer mau mendapatkan garansi bahwa keputusan mereka membeli adalah hal yang benar untuk dilakukan – walaupun dalam masa-masa sukar.

FREE:

Leading & Managing Service in Your Business

Perusahaan-perusahaan yang memahami hal-hal tersebut akan melihat keengganan customer untuk berbelanja normal sebagai kesempatan untuk melayani mereka lebih baik. Saya menyebutnya sebagai bisnis yang berempati kepada pelanggan.

Selanjutnya: 8 Ide Memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional 2020 (klik angka 2)

Share artikel ini, klik:

Pages: 1 2 3