Category Archives: Service Excellence
Artikel service excellence terbaru di 2019 untuk membantu Anda meningkatkan layanan service excellence pada customer, termasuk cara menangani komplain.
Tony Hsieh Meninggal di Usia 46 tahun
20 pemikiran Tony Hsieh yang menginspirasi tentang Service Excellence
Customer yang Merugikan Bisnis: Pecat Saja (Disertai Trik)
Mengapa Customer Komplain ke Publik?
Kenali 3 Tahapan Ini sebelum Terlambat
Lika-liku proses hukum yang dialami oleh Acho dan Apartemen Green Pramuka menyisakan beberapa pertanyaan. Salah satunya adalah mengapa seorang customer sampai menuliskan keluhannya secara online? Janelle Barlow (2008), President dari All Out Performance membantu kita memahami tiga tahapan yang mendorong customer yang kecewa untuk menyuarakan keluhannya kepada publik.
