Contoh Service Excellence yang Baik
Service excellence yang baik bermanfaat bagi bisnis. Untuk menginspirasi Anda membangunnya, ini adalah 5 contoh service excellence yang baik.
Category Archives: Service Excellence
Artikel service excellence terbaru di 2019 untuk membantu Anda meningkatkan layanan service excellence pada customer, termasuk cara menangani komplain.
Tony Hsieh Meninggal di Usia 46 tahun
20 pemikiran Tony Hsieh yang menginspirasi tentang Service Excellence
Tony Hsieh, pendiri Zappos, meninggal dunia pada 27 November 2020. Pemikiran Tony sangat menginspirasi saya terkait Service Excellence, dan dalam artikel ini saya rangkum 20 kutipan terbaik Tony Hsieh.
Customer yang Merugikan Bisnis: Pecat Saja (Disertai Trik)
Terkadang melepaskan customer yang merugikan bisnis adalah strategi yang efektif untuk bertahan di tengah krisis dan pandemi seperti saat ini. Baca selengkapnya dalam artikel ini.
Mengapa Customer Komplain ke Publik?
Kenali 3 Tahapan Ini sebelum Terlambat
Lika-liku proses hukum yang dialami oleh Acho dan Apartemen Green Pramuka menyisakan beberapa pertanyaan. Salah satunya adalah mengapa seorang customer sampai menuliskan keluhannya secara online? Janelle Barlow (2008), President dari All Out Performance membantu kita memahami tiga tahapan yang mendorong customer yang kecewa untuk menyuarakan keluhannya kepada publik.
Mengapa saya mengingat Cilandak Town Square hari ini
Kisah penjaga toko yang "cuek" versus yang mau melayani
Ini terjadi di Cilandak Town Square semalam (05/03). Seorang Bapak bertanya pada penjaga toko aksesoris handphone yang cukup terkenal di Jakarta: “Mbak, tahu gak toko yang jual jam tangan di sini dimana ya?”
