Artikel service excellence terbaru di 2019 untuk membantu Anda meningkatkan layanan service excellence pada customer, termasuk cara menangani komplain.
Cara menghadapi customer komplain memerlukan strategi yang tepat – baik dari sisi marketing maupun operasional. Artikel ini memaparkan 5 strategi praktis untuk membantu Anda dan tim menghadapi komplain customer dengan efektif.
Ini 8 ide memanfaatkan Momentum Hari Pelanggan Nasional 2020 untuk meningkatkan service dalam bisnis Anda.
Apakah karyawan Pet Shop Anda melakukan dua kesalahan layanan seperti yang saya lihat ini?
Service Excellence bisa membantu bisnis Anda di kala resesi.
Training Service Excellence ini cocok untuk team frontliners Anda. Latih karyawan-karyawan Anda yang melayani customer secara langsung dalam training ini, baik mereka yang melayani customer sebagai: sales, telemarketing, delivery, penagihan dan peranan lain yang langsung berkomunikasi dengan customer.
Para pengusaha muda belajar bersama tentang service dan delegasi bersama Coach Danny dalam Leaders’ Breakfast Meeting. Baca liputannya di sini.
