8 Ide Memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional 2020
Untuk itulah artikel ini saya tulis. Pertama-tama untuk membantu para klien business coaching, dan juga Anda pembaca setia ide-bisnis.com.
Berikut adalah 8 ide yang bisa Anda lakukan untuk memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional di 04 September 2020 mendatang:
1. Hadiah / Layanan Gratis
Hitung biaya HPP dari produk atau layanan Anda. Berapa kali customer perlu membeli sampai Anda bisa memberikan produk/jasa Anda satu kali secara cuma-cuma?
2. Free Delivery
Free delivery atau biaya antar gratis sudah sering dilakukan oleh marketplaces seperti tokopedia, shopee dan sejenisnya. Dari pengamatan, kita bisa menyaksikan bahwa free delivery bisa meningkatkan penjualan secara signifikan.
Anda hanya perlu menghitung biaya pengantaran dan bandingkan itu dengan margin kotor dan lifetime value dari customer.
Lifetime value adalah prediksi profit yang bisa Anda dapatkan dari customer dalam jangka panjang, yakni bila Anda bisa mempertahankan customer untuk membeli karena puas dengan layanan Anda.
DEFINISI
3. Hadiah kecil untuk setiap pembelian
Carilah sebuah hadiah kecil (misalnya coklat atau aksesoris, bahkan masker / faceshield) dan berikan itu untuk setiap transaksi pembelian. Tentu Anda perlu menghitung biayanya terhadap profit margin Anda.
Lainnya, bila produk Anda memungkinkan, memberikan produk tertentu sebagai hadiah untuk memperkenalkan customer ke ragam produk lain dalam bisnis Anda.
4. Layanan gratis dengan bisnis lain yang bukan kompetitor
Anda bisa membeli layanan dari bisnis lain yang tidak berkompetisi dengan Anda. Anda bisa mendapatkannya dengan harga sangat murah, karena bisnis tersebut bisa memiliki kesempatan kenal dengan customer-customer dalam database Anda.
Beberapa customer kami melakukannya, silahkan cek halaman-halaman berikut:
Berikutnya: VIP Treatment, dan… (klik angka 3)
