“Masih efektif?”
Itu pertanyaan pertamanya.
Pertanyaan kedua adalah: “bagaimana kita membuatnya jadi lebih baik?”
Dua pertanyaan di atas, bila dengan sabar kita tanyakan, akan menghasilkan perkembangan bertahap dan membuat kita lebih memahami kenyataan.
Pendekatan yang sama sekali berbeda adalah: “karena saya bilang begitu”. Perintah Anda bisa berdampak pada karyawan, tapi tidak bisa mengubah kenyataan… karena kenyataan (keuangan, prinsip marketing, tren pasar, dan sebagainya) tidak di bawah instruksi Anda. Anda yang perlu memahami kenyataan dan meningkatkan bertahap.
Lagi pula, kita hanya bagian dari dunia bisnis.
