Ada dua cara menghadapi kompetitor:
Pertama, tambahkan nilai dalam penawaran Anda. Buat customer mudah membeli, termasuk bila customer sukar membayar. Berikan diskon agar lebih murah dan terjangkau. Intinya, kalahkan kompetitor dan menangkan ordernya.
Atau,
Anda bisa memusatkan pada customer yang peduli akan kualitas produk Anda. Memahami apa yang mereka inginkan, melayani mereka lebih baik. Sebagai dampaknya, mereka bukan hanya rela mengabaikan penawaran harga murah dari kompetitor dan membeli dari Anda — namun mereka akan bercerita tentang Anda pada yang lain.
Stop perang harga, mulai memahami customer.
Stop diskon, mulai konsentrasi pada customer baik.
